SAP運維管理平臺系統

發布時間：2021-01-20

一、概述 SAP運維管理平臺系統（簡稱AMS-Ops）旨在確保企業SAP應用系統健康、穩定運行的基礎上，持續性的改進、優化，從而滿足其業務發展需要的企業級SAP系統運維管理服務。 SAP運維管理平臺系統可以有效的提升企業SAP系統運維管理業務應用水準，基于標準化的信息管理流程及體制，使企業SAP應用部門、支持人員、終用戶間形成一個流暢的協同工作平臺，綜合用戶自主管理、SAP權限檢查、程序變更及配置管理、SAP系統運行jian控等各項流程，為IT主管部門建立一套完善且便捷的運維管理工具。 二、原理 SAP運維管理平臺系統基于ITIL標準體系構建，并與SAP運維管理的實際相結合，建立了包括SAP用戶自助臺、SAP權限變更管理、SAP程序及配置變更管理、SAP傳輸請求管理、問題提報管理、需求及開發管理、SAP系統運行管理、SAP后臺任務管理、SAP系統可用性管理及容量管理、工作流管理、運維報表管理、知識庫管理等。 三、系統特性 1.統一性：可以實現對SAP系統運維管理服務的一體化支撐，無需借助OA或郵件等工具審批管理。 2.實時性：通過實時的SAP系統jiank控和運維業務流程jian控，保障SAP系統的高可用性。 3.可控性：通過對SAP權限變更和傳輸請求的嚴格管理，程度地避免對象沖突；所有運維過程均有記錄，滿足對SAP及IT運維的審計。 4.流程性：SAP相關運維管理流程管理與系統落地同步，流程執行有保障。 5.靈活性：靈活的SAP系統預警管理，實現復雜邏輯預警通知、和自定義。 四、系統功能 1.運維事件管理：幫助企業建立統一的SAP運維管理平臺，實現對SAP系統運維管理過程中涉及的事件，故障，問題，變更和配置的統一管理，通過一套系統進行綜合管理。 2.系統狀態預警：通過對SAP系統進行實時jian控，及時發現SAP系統存在或潛在的問題并實時提醒或報警，避免系統出現宕機等嚴重影響系統運行得問題，保持SAP系統的高可用性。 3.運維報表分析：提供多緯度的SAP運維管理報表，如各種問題處理報表、系統性能和容量以及系統監jian報表等，可以根據不同檢索條件輸出詳細報表，并支持導入、導出功能。 4.用戶自助管理：終用戶通過SAP運維管理平臺完成權限申請、賬號解鎖、問題上報等。 5.需求開發管理：通過對SAP需求的提出、批準、實施以及運行進行統一管理，提率。 6.賬號權限變更：終用戶申請權限變更且通過預置流程審批后，自動完成賬號授權。 7.授權合規檢查：通過預置的職責互斥矩陣，完成賬號授權的合規性檢查及風險識別。 8.程序配置變更：SAP變更管理不再依賴于郵件或OA審批變更，通過審批流完成變更操作。 9.SAP系統jian控：通過對SAP系統的實時jian控和運維數據的累積分析，讓企業從多維度了解系統運行，提前做好預警、維護工作，提高系統的可用性。 10.后臺作業及進程：通過SAP運行狀態管理模塊，可以有效jian控SAP后臺作業及相關進程任務，手工完成后臺任務調度，提高運維效率，讓運維和業務支持部門能更好地管理業務作業。

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